Sở Y tế Tây Ninh kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát hài lòng của người bệnh, nhân viên y tế

Đoàn kiểm tra do BS.CKII Đỗ Hồng Sơn – Giám đốc Sở Y tế làm Trưởng đoàn, cùng các thành viên đoàn công tác đã tiến hành kiểm tra chất lượng bệnh viện tại các đơn vị theo Quyết định số 075/QĐ-SYT ngày 10/3/2025. Đoàn kiểm tra có nhiệm vụ kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện tại các bệnh viện trực thuộc sở Y tế từ ngày 18/3/2025 đến ngày 17/4/2025.

Đoàn làm tại Bệnh viện Xuyên Á Tây Ninh

Đoàn đã kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện áp dụng theo Tiêu chuẩn Chất lượng cơ bản đối với bệnh viện (ban hành kèm theo Thông tư số 35/2024/TT-BYT ngày 16 tháng 11 năm 2024, đánh giá sau ngày 01/01/2025); Bộ Tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (phiên bản 2.0 ban hành kèm theo Quyết định số 6858/QĐ-BYT ngày 18 tháng 11 năm 2016 của Bộ trưởng Bộ Y tế) và các tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng bệnh viện.

Cụ thể, việc kiểm tra, đánh giá sẽ tập trung vào các nội dung: Thông tin, số liệu hoạt động bệnh viện trong 12 tháng; đánh giá chất lượng bệnh viện; khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế; kiểm tra công tác sẵn sàng công tác cấp cứu, hồi sức tích cực, công tác chuyển đổi số, triển khai sổ sức khỏe điện tử , các công việc liên quan thực hiện Đề án 06 của Thủ tướng Chính phủ.... Đặc biệt kiểm tra việc triển khai các chỉ đạo khẩn của Chính phủ, Bộ Y tế, Sở Y tế và việc phản hồi văn bản phục vụ công tác quản lý, chỉ đạo của Sở Y tế.

BS.CKII Đỗ Hồng Sơn - Giám đốc Sở Y tế, Trưởng đoàn Kiểm tra đã yêu cầu Ban lãnh đạo các bệnh viện khẩn trương rà soát toàn bộ các hoạt động cải tiến chất lượng trên toàn bệnh viện; thực hiện đảm bảo các điều kiện làm việc cho nhân viên như an toàn bức xạ, an toàn phòng chống cháy nổ… Cải cách mạnh mẽ việc ứng dụng công nghệ thông tin trong khám bệnh, chữa bệnh và tăng cường hợp tác với các bệnh viện có thực hiện kỹ thuật cao trên địa bàn để có kế hoạch chuyển giao kỹ thuật; Đồng thời, triển khai khảo sát ý kiến người bệnh và nhân viên y tế nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ y tế, cải thiện trải nghiệm của người bệnh và tạo môi trường làm việc tốt hơn cho nhân viên y tế.

Bên cạnh những kết quả đạt được, tại các buổi làm việc, các thành viên đoàn kiểm tra đã có nhiều nhận xét mà bệnh viện cần nghiên cứu, cải tiến chất lượng khám chữa bệnh trong thời gian tới như: hồ sơ bệnh án ghi nhận xét hàng ngày cần chi tiết; đơn thuốc của người bệnh cần ghi rõ ràng, chi tiết lời dặn dò; Thường xuyên rà soát, kiểm tra việc thực hiện các quy trình chuyên môn; sắp xếp lại khoa khám bệnh cũng như các buồng bệnh nội trú cho gọn gàng, ngăn nắp, đảm bảo điều kiện khám chữa bệnh cho người bệnh; đặc biệt chú ý phân tích những lỗi thường gặp để kịp thời rút kinh nghiệm, khắc phục và cải tiến việc thực hiện nhằm giúp công tác khám bệnh chữa bệnh ngoại trú và nội trú ngày càng được nâng cao.

Đoàn Kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện nhận định tại các bệnh viện đã tiến hành tự kiểm tra theo đúng hướng dẫn của Cục Quản lý khám, chữa bệnh Bộ Y tế, các bệnh viện đánh giá trung thực nêu được những điểm mạnh, điểm yếu của đơn vị, xác định được các vấn đề ưu tiên cần cải tiến trong thời gian tới, một số bệnh viện đã đưa ra lộ trình khắc phục và triển khai thực hiện.

Bác sĩ Ngọc – CDC Tây Ninh